提质增效 便企利民──武平县不动产登记中心优质服务纪实

武平县不动产登记中心自2016年6月成立以来，始终以“心系群众、便捷高效”为宗旨，持续创新服务模式，稳步推进不动产登记工作。截至今年6月底，该中心共受理各类不动产登记业务1.61万宗，颁发不动产权证书8005本，出具不动产登记证明4958份，提供不动产查询查档5801份。
优化服务 省时省心
本着“马上就办，办就办好”的服务原则，近年来，该中心着力在精简材料、优化流程、压缩时限上下功夫，先后完成3次提速，实现17项登记业务1小时内办结，15项登记业务24小时内办结，26项登记业务3—5个工作日办结。
“以前办理二手房交易过户要跑住建、税务、不动产登记等几个部门，要花半天时间。实行一窗受理后，再不用来回跑了。”该中心窗口工作人员经常能听到房地产中介公司工作人员对“一窗受理”服务的点赞。
以往，办事群众为了拿到一本不动产权证书，需在多个部门来回跑路，且需经过交易确认、缴税等多个业务环节，并提交20多种材料，花费15天时间。针对这一实际，自2018年8月起，该中心正式推行不动产交易、纳税、登记“一窗受理，并行办理”模式，与住建、税务等部门组成“三合一”联办窗口，为群众提供方便快捷的服务。如今，办事群众只需在一个窗口递交一次互不重复的材料，经过受理、审核两个环节即可办好涉税类不动产转移登记手续，完成全部事项办理需要报送的资料直接减少70%以上。
此外，该中心还结合工作实际，推出“不动产登记与居民水电气并联办理”，申请人在受理不动产登记后，凭窗口出具的《不动产登记与居民水电气并联办理证明》，即可办理水电气变更手续，减少来回跑路的时间。
特色服务 贴心暖心
“远程视频服务就是好！”家住平川街道碧水庄园的马先生对该中心窗口的办事效率连声称赞。原来，4月初，马先生申请将其夫妻共有的商品房抵押登记，因其妻子王女士在广州工作，且又是疫情防控期间，无法回来办理不动产抵押登记业务面签手续。得知该中心窗口有远程视频办证服务，马先生便向窗口申请。工作人员通过视频对话，核对王女士的身份信息并询问相关内容，录制整个视频过程存档备查，不到30分钟就办好了不动产抵押登记手续。
近年来，武平县外出务工人员增多。有的群众为了办理不动产登记业务，往往得提前几天从外地赶回来，既费时费力，还耽误工作。该中心在龙岩市率先推出不动产登记远程视频办件服务，为申请人提供了现场面签或公证之外的第三种办件途径。此举一经推出，就得到办事群众的好评。截至6月底，已通过远程视频办证41件。
优质服务 方便快捷
不久前，臻富（福建）果汁食品有限公司的方先生将一面写有“心系企业 排忧解难 服务热情 高效廉洁”的锦旗送到该中心窗口，感谢窗口工作人员担当作为破解难题，助力企业发展。原来，去年7月29日，该中心窗口工作人员收到臻富（福建）果汁食品有限公司与路易达孚（陕西）果汁有限公司的申报材料，两家企业拟将工业厂房作为抵押物进行抵押权首次登记。但由于企业间民间借贷抵押是否可以办理抵押登记有不同的法律规定，且在全国范围内仍存在不同意见。工作人员李媛秀马上将相关情况上报，该中心第一时间召集业务股室人员进行专题讨论，最终经集体研究，本着“法无禁止即可为”的原则，给予办理相关手续，整个过程从受理到完成不到1小时。
今年6月底的一个下午，临近下班时间，福建吉美汽车机械工业有限公司业务代理林先生来到窗口为其公司申请办理厂房抵押登记手续。他对工作人员说：“公司着急用钱，若不能及时办理抵押登记，银行方面要再等一个月才能放款，将影响公司的生产投入。”得知这一情况后，该中心窗口当即决定开通“绿色通道”，对该公司所提供的要件材料认真核对，并耐心指导林先生填写相关表格。直到晚上8点多，拿到抵押登记证明材料的林先生感激地说：“真是太感谢你们了，帮我们公司解决了燃眉之急。”

                                                                  ■ 特约记者 吕洪荣 通讯员 饶妙秀