“群众想的就是我们要做的”

六月的东山，绿树成荫，繁花似锦，呈现一派生机勃勃的景象。在该县许多乡村的房前屋后、田间地头，处处可看见国土资源系统干部职工下基层、办实事、解民忧的忙碌身影，真诚的服务如春天温暖的气息滋润着群众的心田。

主动下乡解纠纷

“多亏了你们的协调，解决了我们２个村数十年的土地权属界限纠纷，也化解了双方数十年的历史积怨。”日前，在东山县陈城镇，陈城村与宫前村的干部紧紧握住东山县国土资源局局长欧耀钦的手，连声道谢。

陈城村与宫前村因相邻的一块耕地权属无法认定，形成数十年的矛盾纠纷。东山县曾在２０１２年开展的集体土地使用权登记中，对争议耕地进行调解，但由于双方积怨甚深，无法达成一致意见。

今年来，东山局多次派人深入陈城村与宫前村进行调解，广泛听取双方的陈述理由、依据，现场查看耕地情况，掌握了土地权属纠纷的基本情况。在调解中，该局邀请陈城镇和县农业局的干部进行协调，本着尊重历史、面对现实的原则，最终重新确认了双方的权属界限，依法调解了两个村的纠纷，化解了双方数十年的积怨。

不仅如此，该局还坚持“为民、利民、便民”的原则，多次组织干部职工深入基层为群众办实事、办好事，着力解决许多群众反映的切身利益问题。在“４．２２”世界地球日期间，该局局长欧耀钦带队到杏陈镇大产村开展“下乡发证、宣传法律法规和答疑解惑”主题实践活动，当天共接待群众咨询３００多人次，解答群众疑难问题１００多个，发放集体土地证书１４０多本，发放国土资源法律法规宣传材料５００多份。

服务群众零距离

“感谢你们的真心帮忙，让我们告别了３０多年有房无证的历史。”５月２２日上午，康美镇西崎村许老伯等３位村民专程到康美国土资源所向该所所长叶炳坤致谢。

原来，上世纪８０年代初，康美镇西崎村有１８户村民向村委会申请了宅基地，由于种种原因，权属材料丢失，导致这１８户村民的宅基地一直无法进行初始登记，造成房屋建成３０多年却有房无证。

通过入村排查，康美国土资源所了解了西崎村１８户村民要求进行宅基地确权的诉求，及时将情况向县国土资源局做了汇报。东山局领导班子经研究讨论后，同意康美所按照有关规定，妥善地解决这１８户村民的宅基地确权登记问题。

“群众心里想的就是我们要做的。”欧耀钦局长告诉笔者，为更好地服务群众，该局还推出电话预约服务和回访机制，群众需要办事，只需拨打电话，就可以预约工作人员上门服务。

今年５月，铜陵镇居民林老太太想将继承的房产进行变更登记，由于行动不便，于是预约了上门服务。东山局服务窗口工作人员王武敬和刘丽桂按预约，来到林老太太家中，指导其家人填写变更登记的各种手续，并在规定的时限内完成了变更登记服务。他们“零距离”上门服务的做法得到林老太太家人及街坊邻居的高度赞扬。

据介绍每件业务办结后，该局纪检组都向服务对象进行回访，全面了解工作人员在服务过程中的服务态度、办事效率、依法办事、廉洁自律等情况。■ 林宏坤