南平局信访办结率反馈率达１００％

本报讯 南平市国土资源局认真贯彻落实信访工作“五抓”、“四个到位”和依法处理信访事项“路线图”，大力推进基层国土资源信访工作“四有工程”建设，积极探索妥善解决信访问题的途径和方法，逐步形成了一套解决信访问题的方法和工作制度，信访办结率及反馈率均达１００％。

南平市国土局把国土资源信访维稳工作摆到重要议程，作为一件大事来抓，成立了由局长为组长、分管副局长为第一副组长、其他分管领导为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，制定了局长信访接待日。建立信访联议制度，对重要的信访案件上会研究，并指定局领导包案办理，形成“上下联动，左右互动”的信访格局，形成处理信访突出问题的整体合力。每季度对来信来访情况进行通报，并开展信访案件排查督办工作。重大的疑难信访问题由局领导带队下访，逐件落实 “六定”责任（定责任单位、责任领导、责任人员、督办单位、办理要求、办结时限），逐件落实信访事项答复、复查、复核情况。对领导批示件，上级交办件认真调查处理，按时办结，及时反馈，做到事事有回音，件件有反馈。

南平市国土局通过市、县、乡、村四级调解网络，掌握信访和矛盾纠纷苗头，建立信访问题台账，做到底数清、情况明，不留死角。通过梳理和分析，摸清事情成因，制定解决措施。对涉及面广、时间跨度长、容易升级激化的疑难复杂问题和重信重访问题，按照“四包”责任制的要求，实行领导包案、一包到底，确保问题化解。努力使信访问题化解在基层，消化在初始。２０１０年以来，共受理群众来信来访来邮共４４２件，其中来信３１０件，来邮３１件，来访１０１批２４４人次；受理“１２３３６”电话举报１５７件；受理信访事项复查件７５件；承办市政府交办的信访事项复核件６４件；省国土资源厅及南平市委市政府交办的信访积案化解、包案化解２２件；市信访局实地督查信访件１１件。■ 齐培松 俞 成