便民服务零距离 温情登记暖人心——聚焦闽清县不动产登记上门服务常态化

■ 郭健宏

“真没想到，坐在家里就能把证办了！”1月7日，闽清县下祝乡的陈大爷握着闽清县不动产登记和交易中心工作人员的手，激动之情溢于言表。因年事已高、行动不便，他的宅基地相关登记手续迟迟未能办理。当工作人员带着设备上门，耐心指导他完成签字确认、材料审核等流程时，老人连声道谢：“政府服务真是做到我们心坎里去了。”

同样的场景在溪南村再现。1月8日，十余户林农围坐一堂，该中心工作人员逐一核对信息、解答疑问，高效完成了林权证到期注销登记。“以前办个证要往县城跑好几趟，现在一次都不用跑，在家门口就办妥了。”林农们感慨道，“我们不仅省了路费和时间，更感受到了政府的贴心。”

连日来，一幅幅生动画面，正是该中心深化“高效办成一件事”改革、续写“惠民生”新篇章的真实写照。从“坐等服务”变为“主动上门”，从“分散办理”到“集中办理”，该中心以群众需求为导向，持续优化工作方法，确保特殊群体不因身体、地理等原因被排除在合法权益保障之外，牢牢守住了“一户不落、一人不少”的登记服务底线。

2025年，闽清县不动产登记和交易中心累计开展上门服务8次，窗口工作人员获评“服务之星”24人次，群众满意度保持100%。全县办理农房确权登记298宗，颁发出全市首本林下经济不动产权证书。

回顾“十四五”，闽清县不动产登记上门服务通过持续优化服务流程、压缩办理时限，不断推动不动产登记服务提质增效，从零星尝试发展为常态化机制，服务对象从个别特例扩展到涵盖老年人、残疾人、偏远地区群众、林农等多种群体，服务内容从简单咨询扩展到各类登记业务的现场办理。上门服务不仅解决了群众“急难愁盼”的具体问题，更在细微之处体现了公共服务的人性化与精细化，让上门服务成为闽清县不动产登记工作中亮眼的一笔。

从下祝乡到溪南村，从宅基地到林权证，一次次上门服务的车轮，碾过的是蜿蜒的山路，连接的是政府与群众。秉持为民办实事的原则，这份带着泥土气息和民生温度的上门服务故事，还将续写更多温暖的篇章。