不辱使命——南靖县行政服务中心国土窗口工作小记

“供地畅通无阻，办理绿色通道，企业、我们都满意。不辱使命！”南靖县行政服务中心主任石健强这样评价县国土资源局驻行政服务中心窗口的工作人员。

２００９年１１月以来，国土窗口收件７０００多件，无一例超时或违规，实现“零投诉”。

今年６月６日，某生物科技公司人员因贷款已到期，急需办理土地抵押，因负责人手术住院，不能当场签署抵押文件。获知此情，窗口人员当天中午赶赴厦门某医院病房现场监签，回到南靖后，又开通绿色通道，将７个工作日办结的抵押登记当天办结。

“窗口就是服务！只要企业和老百姓满意了，我们的工作人员跑点路、辛苦点不算什么。”窗口负责人刘毅说。今年来，窗口人员主动上门服务２０多次。

南靖县合成氨厂４５户职工在上世纪９０年代经批准自建住房，后工厂倒闭。２０１３年底，部分职工前来办理土地证，无法提供相关材料，南靖县国土资源局积极商讨解决办法，并上报县政府。今年２月１８日，黄志金等４５户老职工拿到了期盼已久的土地证。

今年６月，与合成氨厂情况相类似的原县磷肥厂８６户职工也拿到了土地证，该厂职工林大伟说：“窗口人员很诚恳，特事特办，大家都很满意。”几年来，像这样的历史遗留问题，该局共解决１００多宗。

９月３０日下午６点多，该县服务中心国土窗口依然灯火通明。原来某公司贷款到期，急着办理注销登记和抵押登记，因缺少要件材料，抵押无法办理，而次日恰好是国庆长假，将影响贷款办理，窗口人员等待业主补齐材料，直至办结才下班。今年来，窗口共办件１３００件，有１００多件特事特办。　

                                                   ■ 蔡亚群 贾 峰