宁德市国土资源局优化服务方式

本报讯 “太好了，你们还把土地证送到家里来。”家住宁德市蕉城区灵秀山庄的黄振送激动地说。日前，宁德市土地矿产登记中心工作人员为部分群众提供“送证上门”服务。这是宁德市国土资源局优化服务方式的一个实例。

据了解，黄振送在当地经营一家果蔬店铺，因资金需求，此前已办理了土地证抵押登记，在办理解压手续后，由于店铺繁忙，无法前往市国土局土地矿产登记中心窗口领回土地证。工作人员了解到这一情况，为他提供“上门送证”服务。

家住蕉城区军分区的宋先生，也享受到宁德市国土局“送证上门”的便利。该局窗口工作人员短信通知宋先生来领取土地证，一直未见宋先生前来领取，在再次电话催领中，工作人员了解到宋先生已年过古稀，且患有腿疾，行动十分不便，于是为他送证上门。

“太感谢你们了。”宋先生的爱人李女士发自内心说道。

据了解，近年来，宁德市国土资源局窗口积极开展“上门服务”，主要针对老弱病残、行动不便的群体，最大限度地方便群众。今年，该局整合业务职能，把审批科和土地矿产登记中心进行整合，做到“一个窗口”对外。结合群众办理事项特点，进一步拓展“上门服务”内容，增加了“上门取件”服务，主要针对材料齐全、需要上门服务的群众，减少群众往返次数，提高办证效率。同时进一步完善服务档案管理，对群众办理的事项、群众反馈的问题做到“心里有数”。该局还结合“回访制”，定期对业务办结服务对象进行电话回访，对群众反映的问题或建议意见，做到“件件有着落、事事有回音”。   ■ 谢陶靖