三明局多举措打造“零距离”服务

本报讯 今年来，三明市国土资源局着力提升服务质量，制定多项措施打造“零距离”服务，积极创造为民、便民、利民环境。

该局通过规范工作人员行业用语、开展礼仪培训、制定并组织学习《行为要求参考》和《规范用语参考》，提升服务意识；将审批承诺时限压缩至法定时限的６０％以内，积极推行系统内部办公ＯＡ系统，优化办事流程；在土地登记窗口设立代办岗，在审核审批科设置专职代办员，实行全程代办；开展“四下基层”、“三级联创促六保”活动，并开通１２３３６信访举报电话、在局网站设立举报信箱，认真倾听民声；大力宣传土地登记、地质灾害防治、项目用地、高标准基本农田建设、旧村复垦等方面政策法规；设立ＡＢ岗，实行挂牌上岗，开通绿色通道，并对行政审批事项实施“一案一审”、“一窗式审核”、并联审批、集中办理和事前跟踪机制，提高审批服务效率。■ 游荣庄