泉州局大力提升行政审批服务质量

本报讯 今年来，泉州市国土资源局大力提升行政审批服务质量，着力解决群众反映强烈的突出问题，取得明显成效。截至目前，共受理并办结行政审批事项６８７９件，按时办结率达１００％。

为进一步简政放权，该局决定，将分割宗地（包括保障性住房、安置房、其他划拨商品房以及店面等）补办出让、市区划拨个人住宅用地补办出让及商品房、保障性住房（房改房、经济适用房）、安置房土地分割登记等多项审批业务授权至局行政服务窗口审核批准，减少了审批环节，提高了行政审批服务效率。

针对部分群众反映的办证查档“两头跑”情况，该局将查档流程并入服务中心窗口，群众申请办理土地登记可直接在服务中心窗口查询、调档。为加快二手房交易土地证办理时限，该局还将转让审核事项并入二手房土地办证环节，通过整合内部流转环节，实现“一次性收件、一次性办理”的一条龙服务，极大地方便了群众。

针对群众反映的窗口个别工作人员服务态度较差、工作效率不高等问题，该局及时召开局务会部署整顿，对不适合窗口工作岗位的一律调离，从各科室抽调优秀业务骨干进行充实。同时畅通群众诉求渠道，认真受理群众来信、来电、来访反映的问题，切实做到投诉有门、办理有效、有诉必查、查明必处。

为进一步优化流程，缩短审批时间，该局还对１４个行政审批事项进行逐一梳理，对部分审批事项办理环节、办理流程、办理时限进行再优化，将每个审批事项的审批时限压缩到法定时限的５０％以内，大大缩短了审批时限。其中，工矿仓储建设用地、个人私宅用地补办出让的审批由原来的５个审批环节减少为４个；抵押登记、分割宗地补办出让的审批由原来的５个审批环节减少为３个。                                         ■ 庄剑顺