福州市首推不动产登记智能客服“福小登”

本报讯 近日，福州市不动产登记和交易中心依托数字化手段，在全省范围内首推智能客服小程序“福小登”，通过智能客服与人工客服协同互补，真正实现不动产登记咨询服务24小时“不打烊”。
    据介绍，“福小登”服务内容包括购房政策解读、业务办事指引、信息查询、网点预约等。办事企业、群众可直接微信搜索“福小登”或通过福州市不动产登记和交易中心微信公众号菜单栏，点击“办事服务—在线咨询”进入“福小登”小程序，点击屏幕上方小机器人自助提问，或直接选择问题，享受24小时随时随地进行掌上自助咨询服务。该小程序支持语音或文字输入，还可以将回答分享给他人。
据悉，福州市不动产登记和交易中心将根据该小程序后台数据，分析企业、群众热点诉求，持续更新完善福州不动产登记和交易个性化问题清单，进一步优化问答模板，以提供更精准的服务。
                                                                                                                                     ■ 郑与国 陈昱